📦 KARGO POLİTİKASI
Siparişlerinizin tarafınıza hızlı ve güvenli bir şekilde ulaştırılması bizim için önceliklidir. Aşağıda kargo süreçlerimize dair detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz.
📌 Kargoya Teslim Süresi
- Türkiye içi siparişleriniz, sipariş onayından sonra 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilmektedir.
- Yurtdışı siparişleriniz ise 15 iş günü içerisinde kargoya verilmektedir.
Belirtilen süreler, ürünlerin hazırlanarak kargo firmasına teslim edilme süresini ifade eder.
🚚 Teslimat Süreci
- Siparişleriniz, kargo firmasına teslim edildikten sonra adresinize yönlendirilmektedir.
- Teslimat süresi, bulunduğunuz bölgeye ve kargo firmasının operasyonel süreçlerine göre değişiklik gösterebilir.
- Ürün teslimatı, sipariş sırasında belirtmiş olduğunuz adrese yapılmaktadır.
Önemli: Sipariş tamamlandıktan sonra kargo alıcı bilgileri değiştirilemez.
💰 Kargo Ücreti
- 10.000 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir.
- Bu tutarın altındaki siparişlerde kargo ücreti, ödeme sırasında ayrıca gösterilmektedir.
🌍 Yurtdışı Gönderimler
- Yurtdışı siparişlerde teslimat süresi, ülkeye göre değişiklik gösterebilir.
- Uluslararası gönderimlerde oluşabilecek gümrük vergileri, harçlar ve ek ücretler alıcıya aittir.
⚠️ Olağanüstü Durumlar
Doğal afet, yangın, yoğunluk, resmi tatiller veya benzeri olağan dışı durumlarda kargo ve teslimat sürelerinde gecikmeler yaşanabilir.
📦 Sipariş Takibi
Siparişlerinize ait kargo takip işlemlerini, web sitemizin üst kısmında yer alan “Sipariş Takibi” bölümünden kolayca gerçekleştirebilirsiniz.
📍 İletişim Bilgileri
Herhangi bir sorunuz olması durumunda bizimle iletişime geçebilirsiniz:
📍 Adres: Kültür Mahallesi, Dr. Mustafa Enver Bey Sokak No:6 Kat:2 D:2, 35220 Konak / İzmir
📞 Telefon: +90 530 935 65 58
📞 WhatsApp: +90 232 332 2634
📧 E-posta: hello@donne.com.tr